Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

1. WIDERRUFSFRIST Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie eine Frist von 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die zu Ihren Lasten gehen. Wenn 30 Tage seit dem Erhalt Ihres Kaufs vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

2. ZULASSUNGSBEDINGUNGEN Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sein:

Unbenutzt und im gleichen Zustand, wie Sie es erhalten haben.
In der unversehrten Originalverpackung.
Begleitet von einem Kaufnachweis (Bestellnummer).

Bestimmte Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen (verderbliche Produkte, Intim- oder Hygieneprodukte, Geschenkkarten).

3. RÜCKGABEVERFAHREN Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie unbedingt kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter folgender Adresse: info@lespetitschargeurs.com. Wir werden Ihnen die Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen bestätigen.

Achtung: Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück, ohne uns vorher kontaktiert zu haben.

4. VERSANDKOSTEN UND RÜCKGABEADRESSE Produkte müssen an unseren Hauptsitz in Hongkong zurückgesandt werden:

Craft Kitties Limited Zimmer 11B, 11F, Block 5 Gold Coast 1 Castle Peak Road - Castle Peak Bay Tuen Mun, Hong Kong

Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 50 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den von Ihnen zurückgesandten Artikel erhalten werden.

5. RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND) Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Empfang zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage informieren (basierend auf dem Zustand des Produkts). Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

6. DEFEKTE ODER BESCHÄDIGTE ARTIKEL Sollten Sie einen defekten oder beim Transport beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@lespetitschargeurs.com mit Fotos oder einem Video des Defekts. Im Falle eines nachweislich defekten Produkts senden wir Ihnen auf unsere Kosten ein neues Produkt zu oder erstatten den vollen Betrag, ohne dass Sie den defekten Artikel zurücksenden müssen (nach unserem Ermessen).

7. VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend das ausstellende Institut Ihrer Kreditkarte, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Sollten Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lespetitschargeurs.com.