Hoe kunnen we je helpen?
Kies een categorie
Een probleem met je lader?
2 jaar garantie inbegrepen, vervanging binnen 24 uur bij een defect.
Breuk, defect, batterij die niet meer houdt, traag opladen — vertel wat er mis is.
Een foto van de lader (en van het defect indien zichtbaar) versnelt de diagnose.
Als het defect bevestigd is, sturen we direct een vervanging, retour gratis.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het vervangen van een defecte lader?
Zodra het defect via foto is bevestigd, sturen we binnen 24 uur een vervanging. Het retourneren van de oude lader is gratis (voorgefrankeerd label inbegrepen).
Mijn lader maakt een licht zoemend geluid, is dat normaal?
Een heel licht geluid is normaal bij draadloze laders (de magneet en spoel in werking). Wordt het hinderlijk of luider, neem dan contact op — waarschijnlijk een spoeldefect.
Welke telefoons zijn MagSafe-/Qi2-compatibel?
iPhone 12 en nieuwer (native MagSafe). Voor iPhone 11 en ouder of Android: voeg een transparant MagSafe-hoesje toe aan je bestelling.
Mijn lader laadt traag op, wat nu?
1) Controleer of je een USB-C-adapter van minstens 25 W gebruikt. 2) Verwijder dikke niet-MagSafe-hoesjes. 3) Blijft het probleem, dan is het waarschijnlijk een spoeldefect — neem contact op.
Kan ik een gebruikte lader ruilen of retourneren?
Ja, binnen 30 dagen na ontvangst. De lader moet in goede staat zijn (geen grote krassen). Gratis retour, volledige terugbetaling.
Hoe activeer ik de 5-jarige garantie?
De 5-jarige garantie koop je bij het bestellen (+€19 per lader). Daarna geldt hij automatisch, zonder aparte registratie. Dekt breuk, defect en batterij gedurende 5 jaar.
Wat als ik mijn bestelling na 5 dagen niet heb ontvangen?
Neem meteen contact op met je bestelnummer. Staat de status vast of vermeldt hij "Bezorgd" zonder ontvangst, dan spreken we de vervoerder aan of sturen we een nieuw pakket.
Hoe werken de gratis accessoires?
Duo-pakket (2 laders) = 1 gratis cadeaupakket. Familiepakket (4 laders) = 4 gratis cadeaupakketten. Elk pakket bevat een mini-reislader, een kaarthouder en een USB-C-kabel.
Mijn lader werd warm, is dat gevaarlijk?
Matige warmte is normaal (draadloos opladen produceert van nature warmte). Wordt de lader gloeiend heet of geeft de telefoon een oververhittingsmelding, haal hem dan los en neem contact op — waarschijnlijk een defect.
Hoe annuleer of wijzig ik mijn bestelling na het plaatsen?
Neem zo snel mogelijk contact op (e-mail of WhatsApp) met je bestelnummer. Is hij nog niet verzonden, dan annuleren of wijzigen we gratis. Anders gratis retour binnen 30 dagen na ontvangst.