Come possiamo aiutarti?
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Un problema con il tuo caricatore?
Garanzia 2 anni inclusa, sostituzione entro 24 h in caso di difetto.
Rottura, guasto, batteria che non tiene, ricarica lenta — descrivi cosa non va.
Una foto del caricatore (e del difetto se visibile) velocizza la diagnosi.
Se il difetto è confermato, inviamo subito una sostituzione, reso gratuito.
Domande frequenti
Quanto tempo richiede la sostituzione di un caricatore difettoso?
Una volta confermato il difetto con foto, spediamo una sostituzione entro 24 h. Il reso del vecchio caricatore è gratuito (etichetta prepagata inclusa).
Il mio caricatore emette un lieve ronzio, è normale?
Un rumore molto lieve è normale nei caricatori wireless (magnete e bobina in funzione). Se diventa fastidioso o aumenta, contatta l'assistenza — probabilmente è un difetto della bobina.
Quali telefoni sono compatibili MagSafe / Qi2?
iPhone 12 e successivi (MagSafe nativo). Per iPhone 11 e precedenti o Android: aggiungi una cover MagSafe trasparente al tuo ordine.
Il mio caricatore carica lentamente, cosa faccio?
1) Verifica di usare un alimentatore USB-C da almeno 25 W. 2) Rimuovi cover spesse non MagSafe. 3) Se il problema persiste, è probabilmente un difetto della bobina — contatta l'assistenza.
Posso cambiare o restituire un caricatore che ho usato?
Sì, entro 30 giorni dal ricevimento. Il caricatore deve essere in buone condizioni (senza graffi importanti). Le spese di restituzione sono a tuo carico; in seguito viene emesso il rimborso completo.
Come attivo la garanzia 5 anni?
La garanzia 5 anni si acquista al momento dell'ordine (+19 € per caricatore). Una volta acquistata si attiva automaticamente, senza registrazione separata. Copre rottura, guasto e batteria per 5 anni.
Cosa faccio se non ho ricevuto l'ordine dopo 5 giorni?
Contattaci subito con il numero d'ordine. Se lo stato è bloccato o indica « Consegnato » senza che tu l'abbia ricevuto, sollecitiamo il corriere o ti rispediamo il pack.
Come funzionano gli accessori in omaggio?
Pack Duo (2 caricatori) = 1 pack regalo in omaggio. Pack Famiglia (4 caricatori) = 4 pack regalo in omaggio. Ogni pack contiene un mini caricatore da viaggio, un portacarte e un cavo USB-C.
Il mio caricatore si è scaldato, è pericoloso?
Un calore moderato è normale (la ricarica wireless produce naturalmente calore). Se il caricatore scotta o il telefono mostra un avviso di surriscaldamento, scollegalo e contatta l'assistenza — probabilmente è un difetto.
Come annullo o modifico l'ordine dopo averlo effettuato?
Contattaci il prima possibile (email o WhatsApp) con il numero d'ordine. Se non è ancora spedito, lo annulliamo o modifichiamo gratuitamente. Altrimenti, puoi richiedere il reso entro 30 giorni dal ricevimento; le spese di restituzione sono a tuo carico.