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Domande frequenti.
Spedizione, garanzia, compatibilità, pagamento, servizio clienti — tutte le risposte, in chiaro.
Quali telefoni sono compatibili con la ricarica MagSafe / Qi2?
Tutti gli iPhone 12 e versioni successive beneficiano della ricarica MagSafe nativa. Per iPhone 11 e precedenti o per i telefoni Android, aggiungi una cover MagSafe trasparente al tuo ordine — aggiunge il magnete necessario e funziona con tutti i nostri caricabatterie.
Quanto tempo impiega la consegna?
2-4 giorni lavorativi in Francia metropolitana tramite Colissimo. 3-5 giorni per i punti di ritiro Mondial Relay. Express 24 ore disponibile tramite Chronopost (opzione a pagamento al checkout).
La spedizione è gratuita a partire da 60 € di acquisto.
Quanto tempo ci vuole per sostituire un caricabatterie difettoso?
Una volta confermato il difetto tramite foto, ti inviamo una sostituzione entro 24 ore. Il reso del vecchio caricatore è gratuito (etichetta prepagata fornita).
Come funziona la garanzia di 2 anni inclusa?
Tutti i nostri caricabatterie sono coperti per 2 anni contro difetti di fabbricazione, della bobina o elettronici. È incluso nel prezzo, senza condizioni di registrazione.
Per attivare la garanzia: inviateci un'email con il vostro numero d'ordine e una foto. Rispondiamo entro 24 ore.
Come attivare la garanzia di 5 anni?
L'opzione di garanzia di 5 anni si acquista al momento dell'ordine (+19 € per caricatore). Una volta attivata, si attiva automaticamente — non è necessaria una registrazione separata. Copre rottura, guasto, batteria per 5 anni.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta di credito (Visa, Mastercard, AmEx), Apple Pay, Google Pay, PayPal, e pagamento in 3 rate senza interessi tramite PayPal per ordini tra 100 € e 3 000 €.
Posso restituire un caricabatterie che ho usato?
Sì, entro 30 giorni dalla ricezione. Il caricatore deve essere in buone condizioni (senza graffi importanti). Resi gratuiti, rimborso completo entro 5 giorni dalla ricezione del reso.
Come funzionano gli accessori in omaggio?
Pack Duo (2 caricabatterie) = 1 pack regalo offerto. Pack Famiglia (4 caricabatterie) = 4 pack regalo offerti.
Ogni confezione contiene un caricabatterie da viaggio in miniatura, un portacarte e un cavo USB-C.
Il mio caricatore carica lentamente, cosa fare?
1) Verifica di utilizzare un adattatore di alimentazione USB-C da almeno 25 W.
2) Rimuovi qualsiasi custodia spessa non-MagSafe.
3) Se il problema persiste, è probabilmente un difetto della bobina — contatta il servizio clienti.
Il mio caricabatterie emette un leggero ronzio, è normale?
Un leggerissimo rumore è normale sui caricabatterie wireless (il magnete e la bobina in funzione). Se diventa fastidioso o si amplifica, contatta il servizio clienti — è probabilmente un difetto della bobina.
Il mio caricabatterie si è surriscaldato, è pericoloso?
Un calore moderato è normale (la ricarica wireless produce naturalmente calore). Se il caricabatterie diventa rovente o se il telefono visualizza un messaggio di surriscaldamento, scollegalo e contatta il servizio clienti — è probabilmente un difetto.
Come posso annullare o modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Contattateci il prima possibile (email o WhatsApp) con il vostro numero d'ordine. Se non è ancora spedito, lo annulliamo o modifichiamo senza costi. Altrimenti, reso gratuito dopo la ricezione entro 30 giorni.
I vostri caricabatterie sono certificati Qi2?
Sì, tutti i nostri caricabatterie sono certificati Qi2 — l'ultimo standard ufficiale di ricarica wireless. Questo garantisce la compatibilità con tutti i telefoni MagSafe e Qi2 (iPhone 12+, ultimi Samsung Galaxy, Pixel 8+) alla massima potenza supportata dal tuo dispositivo.
I vostri prodotti sono ecologici?
Ci lavoriamo ogni giorno. Il nostro PLA è bio-based (94% di materiale proveniente da scarti agricoli francesi). Il nostro imballaggio è in cartone kraft riciclato, senza plastica. Il nostro programma di reso gratuito recupera i caricatori a fine vita.
Maggiori dettagli sul nostro pagina riciclo.
Dove sono progettati i vostri caricabatterie?
Il design, la lucidatura a mano e il controllo qualità uno per uno sono realizzati da noi, nel nostro laboratorio. Questo è ciò che ci permette di scrivere «lucidatura a mano» senza mentire, ed è ciò che fa la differenza visibile rispetto a un caricatore industriale posto accanto.
Non hai trovato la tua risposta?
Rispondiamo entro 24 ore. Email, WhatsApp, telefono — scegli ciò che ti è più comodo.