Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

1. DIRITTO DI RECESSO In conformità con la legislazione vigente, hai un periodo di 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine per esercitare il tuo diritto di recesso, senza dover giustificare i motivi né pagare penali, ad eccezione delle spese di restituzione che rimangono a tuo carico. Se sono trascorsi 30 giorni dalla ricezione del tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

2. CONDIZIONI DI AMMISSIBILITÀ Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere:

Inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Nella sua confezione originale, intatto.
Accompagnato da una prova d'acquisto (numero d'ordine).

Alcuni tipi di merce sono esenti da reso (prodotti deperibili, prodotti intimi o sanitari, carte regalo).

3. PROCEDURA DI RESO Per effettuare un reso, devi imperativamente contattarci preventivamente via e-mail al seguente indirizzo: info@lespetitschargeurs.com. Ti confermeremo l'indirizzo di reso e la procedura da seguire.

Attenzione: Non restituire il tuo acquisto al produttore senza averci contattato.

4. SPESE DI SPEDIZIONE E INDIRIZZO DI RESO I prodotti devono essere restituiti alla nostra sede centrale a Hong Kong:

Craft Kitties Limited Room 11B, 11F, Block 5 Gold Coast 1 Castle Peak Road - Castle Peak Bay Tuen Mun, Hong Kong

È vostra responsabilità pagare le vostre spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili.

Se spedisci un articolo di valore superiore a 50 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che ci restituisci.

5. RIMBORSI (SE APPLICABILE) Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermarti la ricezione. Ti informeremo anche della nostra decisione in merito all'approvazione o al rifiuto della tua richiesta di rimborso (basata sulle condizioni del prodotto). Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al tuo metodo di pagamento originale, entro pochi giorni.

6. ARTICOLI DIFETTOSI O DANNEGGIATI Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci immediatamente a info@lespetitschargeurs.com con foto o un video del difetto. Nel caso accertato di un prodotto difettoso, procederemo all'invio di un nuovo prodotto a nostre spese o al rimborso integrale, senza che tu debba restituire l'articolo difettoso (a nostra discrezione).

7. RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario. Poi, contatta l'emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato. Se dopo aver completato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a info@lespetitschargeurs.com.