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Informativa sulle spedizioni

POLITICA DI SPEDIZIONE

1. TEMPI DI ELABORAZIONE DELL'ORDINE Tutti gli ordini standard vengono elaborati e spediti entro 24-72 ore (giorni lavorativi) dopo la ricezione della tua e-mail di conferma. Nota: Se scegli l'opzione "Consegna Garantita Natale", il tuo ordine viene elaborato con priorità assoluta (passaggio in cima alla lista). Riceverai una notifica via e-mail non appena il tuo pacco sarà spedito.

2. TEMPI DI CONSEGNA STIMATI (Standard) I nostri prodotti vengono spediti dai nostri magazzini partner internazionali (fuori UE). I tempi di consegna indicati di seguito sono stime medie una volta che il pacco è stato consegnato al corriere locale:

  • Francia Metropolitana: 3-5 giorni lavorativi.

  • Unione Europea (esclusa la Francia): 3-5 giorni lavorativi.
    Svizzera e altre destinazioni europee: 5-10 giorni lavorativi.

  • Resto del mondo: 5-12 giorni lavorativi.

Importante: in periodi di forte richiesta (Natale), queste tempistiche possono variare leggermente in base alla rapidità dello sdoganamento e dei servizi postali locali.

3. TRACCIAMENTO DELL'ORDINE Una volta spedito, riceverai un numero di tracciamento. Potrebbero volerci fino a 48 ore prima che le informazioni vengano aggiornate dal corriere. Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 30 giorni, contattaci a info@lespetitschargeurs.com.

4. IVA, IOSS E DAZI DI IMPORTAZIONE Per le spedizioni verso l'Unione Europea, l'IVA viene riscossa al momento dell'ordine quando la spedizione è idonea al regime IOSS, in particolare quando il suo valore intrinseco non supera i 150 €. Il regime IOSS non copre eventuali dazi doganali o spese di importazione previsti dalla normativa vigente, che possono essere riscossi separatamente. Per le spedizioni non idonee all'IOSS e per le destinazioni al di fuori dell'Unione Europea, le tasse, i dazi e le spese eventualmente esigibili all'importazione restano a carico del cliente.

5. DANNI DURANTE IL TRASPORTO Se il tuo pacco arriva danneggiato, scatta immediatamente delle foto dell'imballaggio e del prodotto, quindi contattaci a info@lespetitschargeurs.com per una sostituzione rapida.

6. PACCHI PERSI Se il tracciamento indica "Consegnato" ma non hai ricevuto nulla, verifica prima con i tuoi vicini o con il portiere. Se il pacco rimane introvabile e viene dichiarato smarrito dal corriere, ci impegniamo a inviare un nuovo prodotto senza costi o a rimborsarti integralmente.