Gå til indhold

Leveringspolitik

FORSENDELSESPOLITIK

1. BEHANDLINGSTIDER FOR ORDRER Alle standardordrer behandles og afsendes inden for 24 til 72 timer (arbejdsdage) efter modtagelse af din bekræftelses-e-mail. Bemærk: Hvis du vælger "Garanteret julelevering"-muligheden, behandles din ordre med absolut prioritet (rykker øverst på listen). Du modtager en e-mail-meddelelse, så snart din pakke er afsendt.

2. ESTIMEREDE LEVERINGSTIDER (Standard) Vores produkter sendes fra vores internationale partnerlagre (uden for EU). De angivne leveringstider nedenfor er gennemsnitlige estimater, når pakken er overleveret til den lokale transportør:

  • Metropolitan Frankrig: 3 til 5 arbejdsdage.

  • Den Europæiske Union (uden for Frankrig): 3 til 5 arbejdsdage.
    Schweiz og andre europæiske destinationer: 5 til 10 arbejdsdage.

  • Resten af verden: 5 til 12 hverdage.

Vigtigt: I perioder med stor efterspørgsel (jul) kan disse leveringstider variere en smule afhængigt af toldbehandlingens hastighed og de lokale posttjenester.

3. ORDRESPORING Så snart din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer. Det kan tage op til 48 timer, før informationen opdateres af transportøren. Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 30 dage, bedes du kontakte os på info@lespetitschargeurs.com.

4. MOMS, IOSS OG IMPORTAFGIFTER For leverancer til Den Europæiske Union opkræves moms ved bestilling, når forsendelsen er berettiget til IOSS-ordningen, især når dens indre værdi ikke overstiger 150 €. IOSS-ordningen dækker ikke eventuelle toldafgifter eller importgebyrer, der er fastsat i gældende lovgivning, og som kan opkræves separat. For forsendelser, der ikke er berettiget til IOSS, og for destinationer uden for Den Europæiske Union, forbliver eventuelle importafgifter, told og gebyrer kundens ansvar.

5. TRANSPORT SKADER Hvis din pakke ankommer beskadiget, skal du straks tage billeder af emballagen og produktet og derefter kontakte os på info@lespetitschargeurs.com for en hurtig udskiftning.

6. MISTEDE PAKKER Hvis sporingen viser "Leveret", men du ikke har modtaget noget, bedes du først tjekke med dine naboer eller vicevært. Hvis pakken stadig ikke kan findes og erklæres tabt af transportøren, forpligter vi os til at sende et nyt produkt uden omkostninger eller at refundere dig fuldt ud.