Aller au contenu

Politique de confidentialité

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.

ARTICLE 2 - CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement ? Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement. Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ? Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à info@lespetitschargeurs.com ou par courrier à :

Craft Kitties Limited Room 11B, 11F, Block 5 Gold Coast, 1 Castle Peak Road Castle Peak Bay, Tuen Mun, Hong Kong.

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 4 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits. Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement : Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés. Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation de Shopify ou leur Politique de Confidentialité.

 

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

 

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent. Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

 

Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre (notamment à Hong Kong, aux États-Unis ou au Canada). Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe.

 

Liens Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

 

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

 

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256.

 

ARTICLE 7 – FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

  • _session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

     

  • _shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.

     

  • _shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.

     

  • cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.

  • _secure_session_id, identificateur unique de session.

  • storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

ARTICLE 8 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

 

ARTICLE 9 – MARKETING PAR SMS (Le cas échéant)

 

Nous respectons votre vie privée et les informations que vous acceptez de partager dans le cadre de notre service de marketing par SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des notifications textuelles (pour votre commande, y compris les rappels de panier abandonné), des offres marketing textuelles et des textes transactionnels, y compris des demandes d'avis de notre part. Notre site web utilise des cookies pour garder une trace des articles que vous mettez dans votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre commande. Cette information est utilisée pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier par SMS.

 

En saisissant votre numéro de téléphone lors du paiement et en initialisant un achat, ou en vous abonnant via notre formulaire d'abonnement, vous acceptez que nous puissions vous envoyer des notifications par SMS et des offres marketing. La fréquence des messages est variable. Vous pouvez vous désabonner de ces messages marketing à tout moment en répondant STOP à tout message envoyé par nous ou en utilisant le lien de désabonnement fourni dans l'un de nos messages.

 

ARTICLE 10 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web.

 

Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez : accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à info@lespetitschargeurs.com ou par courrier à :

 

Craft Kitties Limited [Re: Agent des Normes de Confidentialité] Room 11B, 11F, Block 5 Gold Coast, 1 Castle Peak Road - Castle Peak Bay Tuen Mun, Hong Kong

Mesure de navigation de notre boutique

Les petits chargeurs utilise également son propre outil pour repérer les pages difficiles à utiliser et améliorer la navigation. Cette mesure peut être activée pendant des périodes d’observation et ne fonctionne pas nécessairement en permanence.

Les compteurs de fréquentation regroupent, par jour et page publique, les pages vues, les paliers de défilement, les clics par fonction de bouton, les ajouts au panier réussis, les clics vers le paiement et le nombre d’erreurs techniques. Notre outil ne crée aucun identifiant visiteur et n’utilise pas de cookie de suivi. Les envois contiennent seulement un chemin de page publique autorisée et des compteurs, sans adresse IP dans les données d’analyse, catégorie d’appareil, horaire individuel, coordonnées du curseur, texte saisi ou identifiant de commande. Les compteurs ne sont pas reliés entre les pages pour reconstituer votre parcours. Ils sont conservés au maximum 90 jours.

Sur certaines pages, des repères publics prédéfinis permettent aussi de compter les sections affichées, la section visible lorsque la page passe en arrière-plan, les reprises d’affichage et le dernier bouton suivi avant cette interruption. Ces informations sont transformées en compteurs séparés, sans conserver de séquence, de lien entre section et bouton pour une visite, ni de choix saisi dans un formulaire. Une interruption peut être un changement d’onglet ou une navigation interne ; elle ne signifie pas nécessairement un départ de la boutique.

Notre outil n’enregistre ni votre écran ni une reconstitution individuelle de votre navigation. Les rapports et les exports contiennent des statistiques arrondies par groupes de dix événements ; les petits volumes ne sont pas détaillés. Les bilans portent sur les journées terminées ; un contrôle ponctuel provisoire peut être effectué avec les mêmes arrondis et masquages. Les aperçus de pages affichés à nos analystes proviennent de notre propre visite des pages publiques. Seules ces statistiques collectives peuvent être utilisées par notre assistant d’analyse pour proposer des améliorations du site.

Les données de cet outil sont stockées sur notre ordinateur de travail. La connexion HTTPS utilise un relais technique Cloudflare ; le traitement technique de la connexion nécessite notamment le transit de l’adresse IP. Notre outil ne conserve pas l’adresse IP dans ses données d’analyse.

Vous pouvez vous opposer à cette mesure de navigation à tout moment, sans incidence sur vos achats. Votre choix est mémorisé sur ce navigateur comme préférence de confidentialité. Vous pouvez aussi retirer cette opposition. Les signaux de préférence de confidentialité GPC et Do Not Track sont également respectés par cet outil. Pour exercer les autres droits sur vos données, utilisez les coordonnées indiquées dans la présente politique.