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Questions fréquentes.
Livraison, garantie, compatibilité, paiement, SAV — toutes les réponses, en clair.
Quels téléphones sont compatibles avec la charge MagSafe / Qi2 ?
Tous les iPhone 12 et versions ultérieures bénéficient de la charge MagSafe native. Pour iPhone 11 et antérieurs ou pour les téléphones Android, ajoutez une coque MagSafe transparente à votre commande — elle ajoute l'aimant nécessaire et fonctionne avec tous nos chargeurs.
Combien de temps prend la livraison ?
2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine via Colissimo. 3 à 5 jours pour les points relais Mondial Relay. Express 24 h disponible via Chronopost (option payante au checkout).
La livraison est offerte dès 60 € d'achat.
Combien de temps prend le remplacement d'un chargeur défectueux ?
Une fois le défaut confirmé par photo, on vous envoie un remplacement sous 24 h. Le retour de l'ancien chargeur est gratuit (étiquette prépayée fournie).
Comment fonctionne la garantie 2 ans incluse ?
Tous nos chargeurs sont couverts pendant 2 ans contre les défauts de fabrication, de bobine, ou électroniques. C'est inclus dans le prix, sans condition d'enregistrement.
Pour faire jouer la garantie : envoyez-nous un email avec votre numéro de commande et une photo. On répond sous 24 h.
Comment activer la garantie 5 ans ?
L'option garantie 5 ans s'achète au moment de la commande (+19 € par chargeur). Une fois activée, elle se déclenche automatiquement — pas besoin d'enregistrement séparé. Couvre casse, panne, batterie pendant 5 ans.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, AmEx), Apple Pay, Google Pay, PayPal, et paiement en 3× sans frais via PayPal pour les commandes entre 100 € et 3 000 €.
Puis-je retourner un chargeur que j'ai utilisé ?
Oui, sous 30 jours après réception. Le chargeur doit être en bon état (sans rayure majeure). Retours gratuits, remboursement intégral sous 5 jours après réception du retour.
Comment fonctionnent les accessoires offerts ?
Pack Duo (2 chargeurs) = 1 pack cadeau offert. Pack Famille (4 chargeurs) = 4 packs cadeau offerts.
Chaque pack contient un chargeur miniature de voyage, un porte-cartes et un cordon USB-C.
Mon chargeur charge lentement, que faire ?
1) Vérifiez que vous utilisez un adaptateur secteur USB-C 25 W minimum.
2) Retirez toute coque épaisse non-MagSafe.
3) Si le problème persiste, c'est probablement un défaut de bobine — contactez le SAV.
Mon chargeur fait un léger bourdonnement, est-ce normal ?
Un très léger bruit est normal sur les chargeurs sans-fil (l'aimant et la bobine en fonctionnement). S'il devient gênant ou s'amplifie, contactez le SAV — c'est probablement un défaut de bobine.
Mon chargeur a chauffé, c'est dangereux ?
Une chaleur modérée est normale (la charge sans-fil produit naturellement de la chaleur). Si le chargeur devient brûlant ou si le téléphone affiche un message de surchauffe, débranchez et contactez le SAV — c'est probablement un défaut.
Comment annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Contactez-nous le plus rapidement possible (email ou WhatsApp) avec votre numéro de commande. Si elle n'est pas encore expédiée, on l'annule ou la modifie sans frais. Sinon, retour gratuit après réception sous 30 jours.
Vos chargeurs sont-ils certifiés Qi2 ?
Oui, tous nos chargeurs sont certifiés Qi2 — la dernière norme officielle de charge sans-fil. Cela garantit la compatibilité avec tous les téléphones MagSafe et Qi2 (iPhone 12+, derniers Samsung Galaxy, Pixel 8+) à la puissance maximale supportée par votre appareil.
Vos produits sont-ils écologiques ?
On y travaille tous les jours. Notre PLA est bio-sourcé (94 % de matière issue de déchets agricoles français). Notre emballage est en carton kraft recyclé, sans plastique. Notre programme de retour gratuit récupère les chargeurs en fin de vie.
Plus de détails sur notre page recyclage.
Où sont conçus vos chargeurs ?
Le design, le polissage à la main et le contrôle qualité un par un sont faits chez nous, dans notre atelier. C'est ce qui nous permet d'écrire « polissage main » sans mentir, et c'est ce qui fait la différence visible avec un chargeur industriel posé à côté.
Pas trouvé votre réponse ?
On répond sous 24 h. Email, WhatsApp, téléphone — choisissez ce qui vous arrange.