Preguntas frecuentes.

Todos los iPhone 12 y versiones posteriores se benefician de la carga MagSafe nativa. Para iPhone 11 y anteriores o para teléfonos Android, añade una funda MagSafe transparente a tu pedido; añade el imán necesario y funciona con todos nuestros cargadores.

2 a 4 días hábiles en Francia metropolitana vía Colissimo. 3 a 5 días para puntos de recogida Mondial Relay. Express 24 h disponible vía Chronopost (opción de pago en el checkout).

El envío es gratuito a partir de 60 € de compra.

Una vez confirmado el defecto por foto, le enviamos un reemplazo en 24 h. La devolución del cargador antiguo es gratuita (etiqueta prepagada incluida).

Todos nuestros cargadores están cubiertos durante 2 años contra defectos de fabricación, de bobina o electrónicos. Esto está incluido en el precio, sin condiciones de registro.

Para hacer valer la garantía: envíenos un correo electrónico con su número de pedido y una foto. Respondemos en 24 horas.

La opción de garantía de 5 años se compra en el momento del pedido (+19 € por cargador). Una vez activada, se activa automáticamente, sin necesidad de registro separado. Cubre rotura, avería, batería durante 5 años.

Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, AmEx), Apple Pay, Google Pay, PayPal, y pago en 3 cuotas sin intereses a través de PayPal para pedidos entre 100 € y 3 000 €.

Sí, dentro de los 30 días posteriores a la recepción. El cargador debe estar en buen estado (sin arañazos importantes). Devoluciones gratuitas, reembolso íntegro en 5 días tras la recepción de la devolución.

Pack Dúo (2 cargadores) = 1 pack de regalo. Pack Familia (4 cargadores) = 4 packs de regalo.

Cada paquete contiene un cargador de viaje en miniatura, un tarjetero y un cable USB-C.

1) Verifique que esté utilizando un adaptador de corriente USB-C de 25 W como mínimo.

2) Retira cualquier funda gruesa que no sea MagSafe.

3) Si el problema persiste, es probable que sea un defecto de bobina — contacte con el servicio de atención al cliente.

Un ruido muy ligero es normal en los cargadores inalámbricos (el imán y la bobina en funcionamiento). Si se vuelve molesto o se amplifica, contacta con el servicio de atención al cliente; probablemente sea un defecto de la bobina.

Un calor moderado es normal (la carga inalámbrica produce calor de forma natural). Si el cargador se calienta mucho o si el teléfono muestra un mensaje de sobrecalentamiento, desconéctelo y contacte con el servicio de atención al cliente — es probable que sea un defecto.

Contáctanos lo antes posible (correo electrónico o WhatsApp) con tu número de pedido. Si aún no ha sido enviado, lo cancelamos o modificamos sin coste. De lo contrario, devolución gratuita después de la recepción en un plazo de 30 días.

Sí, todos nuestros cargadores están certificados Qi2, el último estándar oficial de carga inalámbrica. Esto garantiza la compatibilidad con todos los teléfonos MagSafe y Qi2 (iPhone 12+, últimos Samsung Galaxy, Pixel 8+) a la máxima potencia soportada por tu dispositivo.

Trabajamos en ello todos los días. Nuestro PLA es de origen biológico (94 % de material procedente de residuos agrícolas franceses). Nuestro embalaje es de cartón kraft reciclado, sin plástico. Nuestro programa de devolución gratuita recupera los cargadores al final de su vida útil.

Más detalles sobre nuestra página de reciclaje.

El diseño, el pulido a mano y el control de calidad uno por uno se realizan en nuestro taller. Esto es lo que nos permite escribir «pulido a mano» sin mentir, y es lo que marca la diferencia visible con un cargador industrial colocado al lado.