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Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. DÉLAIS DE TRAITEMENT DE LA COMMANDE Toutes les commandes standards sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures (jours ouvrés) après réception de votre e-mail de confirmation. Note : Si vous choisissez l'option "Livraison Garantie Noël", votre commande est traitée en priorité absolue (passage en tête de liste). Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre colis est expédié.

2. DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS (Standard) Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires internationaux (hors UE). Les délais annoncés ci-dessous sont des estimations moyennes une fois le colis remis au transporteur local :

  • France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés.

  • Union européenne (hors France) : 3 à 5 jours ouvrés.
    Suisse et autres destinations européennes : 5 à 10 jours ouvrés.

  • Reste du monde : 5 à 12 jours ouvrés.

Important : En période de forte demande (Noël), ces délais peuvent varier légèrement en fonction de la rapidité du dédouanement et des services postaux locaux.

3. SUIVI DE COMMANDE Dès l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi. Il peut s'écouler jusqu'à 48 heures avant que les informations ne soient mises à jour par le transporteur. Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 30 jours, contactez-nous à info@lespetitschargeurs.com.

4. TVA, IOSS ET DROITS À L’IMPORTATION Pour les livraisons à destination de l’Union européenne, la TVA est collectée lors de la commande lorsque l’envoi est éligible au régime IOSS, notamment lorsque sa valeur intrinsèque ne dépasse pas 150 €. Le régime IOSS ne couvre pas les éventuels droits de douane ou frais d’importation prévus par la réglementation en vigueur, qui peuvent être perçus séparément. Pour les envois non éligibles à l’IOSS et pour les destinations hors Union européenne, les taxes, droits et frais éventuellement exigibles à l’importation restent à la charge du client.

5. DOMMAGES LORS DU TRANSPORT Si votre colis arrive endommagé, prenez immédiatement des photos de l'emballage et du produit, puis contactez-nous à info@lespetitschargeurs.com pour un remplacement rapide.

6. COLIS PERDUS Si le suivi indique "Livré" mais que vous n'avez rien reçu, vérifiez d'abord auprès de vos voisins ou gardien. Si le colis reste introuvable et est déclaré perdu par le transporteur, nous nous engageons à vous renvoyer un nouveau produit sans frais ou à vous rembourser intégralement.