Hur kan vi hjälpa dig?
Välj en kategori
Problem med din laddare?
2 års garanti ingår, ersättning inom 24 h vid fel.
Brott, fel, batteri som inte håller, långsam laddning — beskriv vad som är fel.
Ett foto av laddaren (och felet om det syns) snabbar upp diagnosen.
Om felet bekräftas skickar vi en ersättare direkt, fri retur.
Vanliga frågor
Hur lång tid tar det att byta en trasig laddare?
När felet bekräftats via foto skickar vi en ersättare inom 24 h. Returen av den gamla laddaren är kostnadsfri (förbetald etikett medföljer).
Min laddare surrar svagt, är det normalt?
Ett mycket svagt ljud är normalt på trådlösa laddare (magneten och spolen i drift). Blir det störande eller starkare, kontakta supporten — troligen ett spolfel.
Vilka telefoner är MagSafe-/Qi2-kompatibla?
iPhone 12 och senare (inbyggd MagSafe). För iPhone 11 och tidigare eller Android: lägg till ett transparent MagSafe-skal i din beställning.
Min laddare laddar långsamt, vad gör jag?
1) Kontrollera att du använder en USB-C-nätadapter på minst 25 W. 2) Ta bort tjocka skal som inte är MagSafe. 3) Kvarstår problemet är det troligen ett spolfel — kontakta supporten.
Kan jag byta eller returnera en laddare jag använt?
Ja, inom 30 dagar efter mottagandet. Laddaren måste vara i gott skick (inga större repor). Fri retur, full återbetalning.
Hur aktiverar jag 5-årsgarantin?
5-årsgarantin köps vid beställningen (+19 € per laddare). Därefter gäller den automatiskt, ingen separat registrering behövs. Täcker brott, fel och batteri i 5 år.
Vad gör jag om jag inte fått min beställning efter 5 dagar?
Kontakta oss omgående med ditt ordernummer. Om statusen har fastnat eller anger ”Levererad” utan att du fått den, kontaktar vi transportören eller skickar ett nytt paket.
Hur fungerar de kostnadsfria tillbehören?
Duo-paket (2 laddare) = 1 gratis presentpaket. Familjepaket (4 laddare) = 4 gratis presentpaket. Varje paket innehåller en miniresladdare, en korthållare och en USB-C-kabel.
Min laddare blev varm, är det farligt?
Måttlig värme är normalt (trådlös laddning alstrar naturligt värme). Blir laddaren brännhet eller visar telefonen en överhettningsvarning, koppla ur och kontakta supporten — troligen ett fel.
Hur avbryter eller ändrar jag min beställning efteråt?
Kontakta oss så snart som möjligt (e-post eller WhatsApp) med ditt ordernummer. Har den inte skickats ännu avbryter eller ändrar vi den kostnadsfritt. Annars fri retur inom 30 dagar efter mottagandet.