Gå till innehållet

Återbetalningspolicy

RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

1. ÅNGERRÄTT I enlighet med gällande lagstiftning har du en tidsfrist på 30 dagar efter att du har tagit emot din beställning för att utöva din ångerrätt, utan att behöva uppge några skäl eller betala några böter, med undantag för returfraktkostnaderna som står på din räkning. Om 30 dagar har passerat sedan du tog emot ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

2. VILLKOR FÖR BEHÖRIGHET För att vara berättigad till retur måste din artikel vara:

  • Oanvänd och i samma skick som du fick den.

  • I sin originalförpackning, intakt.

  • Tillsammans med ett inköpsbevis (ordernummer).

Vissa typer av varor är undantagna från retur (färskvaror, intim- eller hygienprodukter, presentkort).

3. RETURPROCEDUR För att göra en retur måste du utan undantag kontakta oss först via e-post på följande adress: info@lespetitschargeurs.com. Vi bekräftar returadressen och hur du går tillväga.

Observera: Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren utan att kontakta oss först.

4. FRAKTKOSTNADER OCH RETURADRESS Produkterna måste returneras till vårt huvudkontor i Hongkong:

Craft Kitties Limited Room 11B, 11F, Block 5 Gold Coast 1 Castle Peak Road - Castle Peak Bay Tuen Mun, Hong Kong

Det är ditt ansvar att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din artikel. Fraktkostnader återbetalas inte.

Om du skickar en vara till ett värde av mer än 50 € rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller tecknar en försäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få varan du returnerar.

5. ÅTERBETALNINGAR (I FÖREKOMMANDE FALL) När vi har tagit emot och inspekterat den returnerade artikeln skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har tagit emot den. Vi kommer också att meddela dig om vårt beslut att godkänna eller avslå din återbetalningsbegäran (baserat på produktens skick). Om din begäran godkänns behandlas din återbetalning och en kreditering tillämpas automatiskt på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom några dagar.

6. DEFEKTA ELLER SKADADE ARTIKLAR Om du tar emot en defekt artikel eller en produkt som skadats under transporten, vänligen kontakta oss omedelbart på info@lespetitschargeurs.com med bilder eller en video av defekten. Om produkten bekräftas vara defekt skickar vi en ny produkt på vår bekostnad eller gör en fullständig återbetalning, utan att du behöver skicka tillbaka den defekta artikeln (efter vårt eget gottfinnande).

7. FÖRSENADE ELLER UTEBLIVNA ÅTERBETALNINGAR Om du inte har fått din återbetalning än, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@lespetitschargeurs.com.