Gå till innehållet

Fraktpolicy

FRAKTPOLICY

1. BEHANDLINGSTID FÖR BESTÄLLNING Alla standardbeställningar behandlas och skickas inom 24 till 72 timmar (arbetsdagar) efter att vi har tagit emot ditt bekräftelsemeddelande. Obs: Om du väljer alternativet "Garanterad julleverans" behandlas din beställning med absolut högsta prioritet (hamnar överst på listan). Du får ett e-postmeddelande så snart ditt paket har skickats.

2. BERÄKNADE LEVERANSTIDER (Standard) Våra produkter skickas från våra internationella partnerlager (utanför EU). Angivna leveranstider nedan är genomsnittliga uppskattningar när paketet väl har överlämnats till den lokala transportören:

  • Fastlandsfrankrike: 3 till 5 arbetsdagar.

  • Europeiska unionen (utom Frankrike) : 3 till 5 arbetsdagar.
    Schweiz och övriga europeiska destinationer: 5 till 10 arbetsdagar.

  • Resten av världen: 5 till 12 arbetsdagar.

Viktigt: Under perioder med hög efterfrågan (jul) kan dessa tider variera något beroende på snabbheten i tullhanteringen och lokala posttjänster.

3. SPÅRA ORDER Så snart din beställning skickas får du ett spårningsnummer. Det kan ta upp till 48 timmar innan informationen uppdateras av fraktbolaget. Om du inte har fått din beställning inom 30 dagar, kontakta oss på info@lespetitschargeurs.com.

4. MOMS, IOSS OCH IMPORTTULLAR För leveranser inom Europeiska unionen tas moms ut vid beställningen när försändelsen omfattas av IOSS-ordningen, särskilt när dess faktiska värde inte överstiger 150 €. IOSS-ordningen täcker inte eventuella tullavgifter eller importkostnader enligt gällande regleringar, vilka kan tas ut separat. För försändelser som inte omfattas av IOSS samt för destinationer utanför Europeiska unionen står kunden för alla skatter, tullar och avgifter som kan krävas vid import.

5. SKADOR UNDER TRANSPORT Om ditt paket anländer skadat, ta omedelbart bilder på förpackningen och produkten och kontakta oss sedan på info@lespetitschargeurs.com för en snabb ersättningsleverans.

6. FÖRLORADE PAKET Om spårningen visar "Levererad" men du inte har fått något, kontrollera först med dina grannar eller portvakt. Om paketet fortfarande inte hittas och förklaras förlorat av transportören, åtar vi oss att skicka en ny produkt utan kostnad eller ge dig en fullständig återbetalning.