Hvordan kan vi hjælpe dig?
Vælg en kategori
Et problem med din oplader?
2 års garanti inkluderet, erstatning inden for 24 t ved fejl.
Brud, fejl, batteri der ikke holder, langsom opladning — beskriv, hvad der er galt.
Et foto af opladeren (og fejlen, hvis den er synlig) fremskynder diagnosen.
Bekræftes fejlen, sender vi straks en erstatning, gratis retur.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid tager det at udskifte en defekt oplader?
Når fejlen er bekræftet via foto, sender vi en erstatning inden for 24 t. Returnering af den gamle oplader er gratis (forudbetalt label medfølger).
Min oplader brummer svagt, er det normalt?
En meget svag lyd er normal på trådløse opladere (magneten og spolen i drift). Bliver den generende eller kraftigere, kontakt support — sandsynligvis en spolefejl.
Hvilke telefoner er MagSafe-/Qi2-kompatible?
iPhone 12 og nyere (indbygget MagSafe). Til iPhone 11 og ældre eller Android: tilføj et transparent MagSafe-cover til din bestilling.
Min oplader oplader langsomt, hvad gør jeg?
1) Kontrollér, at du bruger en USB-C-strømadapter på mindst 25 W. 2) Fjern tykke covers, der ikke er MagSafe. 3) Fortsætter problemet, er det sandsynligvis en spolefejl — kontakt support.
Kan jeg bytte eller returnere en oplader, jeg har brugt?
Ja, inden for 30 dage efter modtagelsen. Opladeren skal være i god stand (uden større ridser). Gratis retur, fuld refusion.
Hvordan aktiverer jeg 5-års garantien?
5-års garantien købes ved bestillingen (+19 € pr. oplader). Derefter gælder den automatisk, ingen separat registrering. Dækker brud, fejl og batteri i 5 år.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har modtaget min bestilling efter 5 dage?
Kontakt os straks med dit ordrenummer. Hvis status er gået i stå eller viser »Leveret« uden modtagelse, rykker vi transportøren eller sender pakken igen.
Hvordan fungerer det gratis tilbehør?
Duo-pakke (2 opladere) = 1 gratis gavepakke. Familiepakke (4 opladere) = 4 gratis gavepakker. Hver pakke indeholder en mini-rejseoplader, en kortholder og et USB-C-kabel.
Min oplader blev varm, er det farligt?
Moderat varme er normalt (trådløs opladning producerer naturligt varme). Bliver opladeren brandvarm, eller viser telefonen en overophedningsadvarsel, så tag stikket ud og kontakt support — sandsynligvis en fejl.
Hvordan annullerer eller ændrer jeg min bestilling bagefter?
Kontakt os hurtigst muligt (e-mail eller WhatsApp) med dit ordrenummer. Er den ikke afsendt endnu, annullerer eller ændrer vi den gratis. Ellers gratis retur inden for 30 dage efter modtagelsen.