Veelgestelde vragen.

Alle iPhone 12 en latere modellen profiteren van native MagSafe-opladen. Voor iPhone 11 en ouder of voor Android-telefoons, voeg een transparant MagSafe-hoesje toe aan je bestelling — het voegt de nodige magneet toe en werkt met al onze opladers.

2 tot 4 werkdagen in Frankrijk via Colissimo. 3 tot 5 dagen voor Mondial Relay afhaalpunten. Express 24u beschikbaar via Chronopost (betaalde optie bij het afrekenen).

Gratis verzending vanaf € 60 aankoop.

Zodra het defect per foto is bevestigd, sturen we je binnen 24 uur een vervangend exemplaar. Het retourneren van de oude oplader is gratis (vooruitbetaald label meegeleverd).

Al onze opladers zijn 2 jaar gedekt tegen fabricage-, spoel- of elektronische defecten. Dit is inbegrepen in de prijs, zonder registratievoorwaarde.

Om aanspraak te maken op de garantie: stuur ons een e-mail met uw bestelnummer en een foto. We antwoorden binnen 24 uur.

De optie voor 5 jaar garantie kan worden aangeschaft op het moment van bestelling (+19 € per oplader). Eenmaal geactiveerd, wordt deze automatisch geactiveerd — geen aparte registratie nodig. Dekt breuk, defecten en batterij gedurende 5 jaar.

Creditcard (Visa, Mastercard, AmEx), Apple Pay, Google Pay, PayPal, en betalen in 3 termijnen zonder extra kosten via PayPal voor bestellingen tussen 100 € en 3 000 €.

Ja, binnen 30 dagen na ontvangst. De oplader moet in goede staat zijn (zonder grote krassen). Gratis retourneren, volledige terugbetaling binnen 5 dagen na ontvangst van de retourzending.

Duo-pakket (2 opladers) = 1 gratis cadeaupakket. Familiepakket (4 opladers) = 4 gratis cadeaupakketten.

Elk pakket bevat een miniatuur reislader, een kaarthouder en een USB-C kabel.

1) Controleer of u een USB-C-lichtnetadapter van minimaal 25 W gebruikt.

2) Verwijder elk dik hoesje dat niet MagSafe is.

3) Als het probleem aanhoudt, is het waarschijnlijk een defect aan de spoel — neem contact op met de klantenservice.

Een heel licht geluid is normaal bij draadloze opladers (de magneet en de spoel die werken). Als het storend wordt of luider klinkt, neem dan contact op met de klantenservice — het is waarschijnlijk een defect aan de spoel.

Matige warmte is normaal (draadloos opladen produceert van nature warmte). Als de lader gloeiend heet wordt of als de telefoon een oververhittingsmelding geeft, koppel hem dan los en neem contact op met de klantenservice — het is waarschijnlijk een defect.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op (e-mail of WhatsApp) met je bestelnummer. Als het nog niet is verzonden, annuleren of wijzigen we het kosteloos. Zo niet, dan kun je het na ontvangst binnen 30 dagen gratis retourneren.

Ja, al onze laders zijn Qi2-gecertificeerd — de nieuwste officiële standaard voor draadloos opladen. Dit garandeert compatibiliteit met alle MagSafe- en Qi2-telefoons (iPhone 12+, nieuwste Samsung Galaxy, Pixel 8+) op het maximale vermogen dat je apparaat ondersteunt.

We werken er elke dag aan. Ons PLA is bio-based (94% materiaal afkomstig van Frans landbouwafval). Onze verpakking is van gerecycled kraftkarton, zonder plastic. Ons gratis retourprogramma haalt opladers aan het einde van hun levensduur op.

Meer details over onze recyclingpagina.

Het ontwerp, het polijsten met de hand en de kwaliteitscontrole stuk voor stuk worden bij ons in het atelier gedaan. Dat is wat ons in staat stelt om "handgepolijst" te schrijven zonder te liegen, en dat is wat het zichtbare verschil maakt met een industriële lader die ernaast staat.