Veelgestelde vragen.

Alle iPhones vanaf de iPhone 12 beschikken over native MagSafe-opladen. Voor iPhone 11 en ouder of voor Android-telefoons voegt u een transparante MagSafe-hoes toe aan uw bestelling — deze voegt de benodigde magneet toe en werkt met al onze opladers.

2 tot 4 werkdagen in continentaal Frankrijk via Colissimo. 3 tot 5 dagen voor Mondial Relay-ophaalpunten. Express 24 u beschikbaar via Chronopost (betaalde optie bij het afrekenen).

De standaardlevering kost 9,90 € en is gratis vanaf 50 € aankoopbedrag.

Zodra het defect via een foto bevestigd is, sturen wij binnen 24 u een vervanging. Het terugsturen van de oude oplader is gratis (voorafbetaald verzendlabel meegeleverd).

Al onze opladers zijn 2 jaar gedekt tegen fabricagefouten, spoelfouten of elektronische defecten. Dit is inbegrepen in de prijs, zonder registratieverplichting.

Om een beroep te doen op de garantie: stuur ons een e-mail met uw bestelnummer en een foto. Wij reageren binnen 24 u.

De optie garantie 5 jaar koopt u bij de bestelling (+19 € per oplader). Eenmaal geactiveerd, treedt ze automatisch in werking — geen aparte registratie nodig. Dekt breuk, defect en batterij gedurende 5 jaar.

Betaalkaart (Visa, Mastercard, AmEx), Apple Pay, Google Pay, PayPal, en betaling in 3× zonder kosten via PayPal voor bestellingen tussen 100 € en 3 000 €.

Ja, binnen 30 dagen na ontvangst. De oplader moet in goede staat zijn (zonder grote krassen). De retourkosten zijn voor uw rekening; volledige terugbetaling binnen 5 dagen na ontvangst van de retourzending.

Pakket Duo (2 opladers) = 1 gratis cadeaupakket. Pakket Familie (4 opladers) = 4 gratis cadeaupakketten.

Elk pakket bevat een mini-reisoplader, een kaarthouder en een USB-C-koordje.

1) Controleer of u een USB-C-netadapter van minstens 25 W gebruikt.

2) Verwijder elke dikke niet-MagSafe-hoes.

3) Als het probleem aanhoudt, is het waarschijnlijk een spoeldefect — neem contact op met de klantenservice.

Een heel licht geluid is normaal bij draadloze opladers (de magneet en de spoel in werking). Als het storend wordt of toeneemt, neem dan contact op met de klantenservice — het is waarschijnlijk een spoeldefect.

Matige warmte is normaal (draadloos opladen produceert van nature warmte). Als de oplader gloeiend heet wordt of als de telefoon een oververhittingsmelding toont, koppel dan los en neem contact op met de klantenservice — het is waarschijnlijk een defect.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op (e-mail of WhatsApp) met uw bestelnummer. Als ze nog niet verzonden is, annuleren of wijzigen wij ze kosteloos. Anders kunt u binnen 30 dagen een retour aanvragen; de retourkosten zijn voor uw rekening.

Ja, al onze opladers zijn Qi2-gecertificeerd — de nieuwste officiële norm voor draadloos opladen. Dit garandeert compatibiliteit met alle MagSafe- en Qi2-telefoons (iPhone 12+, recente Samsung Galaxy, Pixel 8+) op het maximale vermogen dat uw toestel ondersteunt.

We werken er elke dag aan. Onze PLA is biogebaseerd (94% materiaal afkomstig van Frans landbouwafval). Onze verpakking is van gerecycled kraftkarton, zonder plastic. Ons gratis retourprogramma haalt opladers aan het einde van hun levensduur terug op.

Meer details op onze recyclagepagina.

Het design, het polijsten met de hand en de kwaliteitscontrole één voor één gebeuren bij ons, in ons atelier. Daardoor kunnen we eerlijk 'met de hand gepolijst' schrijven, en dat maakt het zichtbare verschil met een industriële oplader ernaast.