Najczęściej zadawane pytania.

Wszystkie modele iPhone 12 i nowsze obsługują natywne ładowanie MagSafe. Dla iPhone 11 i starszych lub telefonów z Androidem prosimy dodać do zamówienia przezroczyste etui MagSafe — dodaje ono niezbędny magnes i działa ze wszystkimi naszymi ładowarkami.

2-4 dni robocze na terenie Francji metropolitalnej przez Colissimo. 3-5 dni dla punktów odbioru Mondial Relay. Dostępna dostawa ekspresowa 24 h przez Chronopost (opcja płatna przy finalizacji zamówienia).

Standardowa dostawa kosztuje 9,90 € i jest bezpłatna od 50 € zakupów.

Po potwierdzeniu usterki na podstawie zdjęcia wysyłamy Państwu wymianę w ciągu 24 h. Zwrot starej ładowarki jest bezpłatny (dołączamy opłaconą etykietę).

Wszystkie nasze ładowarki są objęte 2-letnią gwarancją na wady produkcyjne, wady szpuli lub elektroniczne. Jest ona wliczona w cenę, bez konieczności rejestracji.

Aby skorzystać z gwarancji: proszę wysłać do nas e-mail z numerem zamówienia i zdjęciem. Odpowiadamy w ciągu 24 h.

Opcję gwarancji na 5 lat kupuje się w momencie składania zamówienia (+19 € za ładowarkę). Po aktywacji uruchamia się ona automatycznie — nie trzeba jej osobno rejestrować. Obejmuje uszkodzenie, awarię i baterię przez 5 lat.

Karta płatnicza (Visa, Mastercard, AmEx), Apple Pay, Google Pay, PayPal oraz płatność w 3 ratach bez opłat przez PayPal dla zamówień od 100 € do 3000 €.

Tak, w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Ładowarka musi być w dobrym stanie (bez poważnych zarysowań). Koszty zwrotu pozostają po Państwa stronie; pełny zwrot środków następuje w ciągu 5 dni od otrzymania zwrotu.

Zestaw Duo (2 ładowarki) = 1 zestaw prezentowy gratis. Zestaw Rodzina (4 ładowarki) = 4 zestawy prezentowe gratis.

Każdy zestaw zawiera miniaturową ładowarkę podróżną, portfel na karty i kabel USB-C.

1) Proszę sprawdzić, czy używają Państwo zasilacza sieciowego USB-C o mocy co najmniej 25 W.

2) Proszę zdjąć każde grube etui niezgodne z MagSafe.

3) Jeśli problem się utrzymuje, prawdopodobnie chodzi o wadę szpuli — prosimy skontaktować się z obsługą klienta.

Bardzo lekki dźwięk jest normalny w przypadku ładowarek bezprzewodowych (praca magnesu i szpuli). Jeśli staje się uciążliwy lub nasila się, prosimy skontaktować się z obsługą klienta — prawdopodobnie chodzi o wadę szpuli.

Umiarkowane nagrzewanie się jest normalne (ładowanie bezprzewodowe naturalnie wytwarza ciepło). Jeśli ładowarka staje się bardzo gorąca lub telefon wyświetla komunikat o przegrzaniu, proszę odłączyć urządzenie i skontaktować się z obsługą klienta — prawdopodobnie chodzi o usterkę.

Prosimy o jak najszybszy kontakt (e-mail lub WhatsApp) z numerem zamówienia. Jeśli nie zostało ono jeszcze wysłane, anulujemy je lub zmieniamy bezpłatnie. W przeciwnym razie mogą Państwo poprosić o zwrot w ciągu 30 dni; koszty zwrotu pozostają po Państwa stronie.

Tak, wszystkie nasze ładowarki są certyfikowane Qi2 — najnowszym oficjalnym standardem ładowania bezprzewodowego. Gwarantuje to kompatybilność ze wszystkimi telefonami MagSafe i Qi2 (iPhone 12+, najnowsze Samsung Galaxy, Pixel 8+) z maksymalną mocą obsługiwaną przez Państwa urządzenie.

Pracujemy nad tym każdego dnia. Nasz PLA jest biopochodny (94% materiału pochodzi z francuskich odpadów rolniczych). Nasze opakowanie to karton kraft z recyklingu, bez plastiku. Nasz bezpłatny program odbioru zbiera ładowarki w końcu ich cyklu życia.

Więcej informacji na naszej stronie o recyklingu.

Projekt, ręczne polerowanie i kontrola jakości sztuka po sztuce odbywają się u nas, w naszej pracowni. Dzięki temu możemy napisać „ręczne polerowanie”, nie mijając się z prawdą — i to właśnie odróżnia nas od przemysłowej ładowarki postawionej obok.