Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I ZWROTU KOSZTÓW

1. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo do odstąpienia w terminie 30 dni od otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, bez konieczności podawania przyczyn ani płacenia kar, z wyjątkiem kosztów zwrotu, które pozostają po Twojej stronie. Jeśli upłynęło 30 dni od otrzymania zakupu, niestety nie możemy zaoferować Ci zwrotu pieniędzy ani wymiany.

2. WARUNKI KWALIFIKACJI Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być:

Nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
W oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
Dołączony dowód zakupu (numer zamówienia).

Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi (artykuły szybko psujące się, towary osobiste lub higieniczne, karty podarunkowe).

3. PROCEDURA ZWROTU Aby dokonać zwrotu, musisz bezwzględnie skontaktować się z nami wcześniej e-mailem na następujący adres: info@lespetitschargeurs.com. Potwierdzimy adres zwrotu oraz dalszą procedurę.

Uwaga : Nie odsyłaj zakupionego produktu do producenta bez wcześniejszego skontaktowania się z nami.

4. KOSZTY WYSYŁKI I ADRES ZWROTU Produkty należy zwrócić do naszej siedziby w Hongkongu:

Craft Kitties Limited Room 11B, 11F, Block 5 Gold Coast 1 Castle Peak Road - Castle Peak Bay Tuen Mun, Hong Kong

Jesteś odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki związanych ze zwrotem przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości powyżej 50 €, zalecamy skorzystanie z usługi przesyłki rejestrowanej ze śledzeniem lub wykupienie ubezpieczenia. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany przedmiot.

5. ZWROTY KOSZTÓW (JEŚLI DOTYCZY) Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego odbioru. Poinformujemy Cię również o decyzji dotyczącej zatwierdzenia lub odrzucenia wniosku o zwrot środków (na podstawie stanu produktu). Jeśli Twój wniosek zostanie zatwierdzony, zwrot środków zostanie przetworzony, a pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na kartę kredytową lub przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu kilku dni.

6. WADLIWE LUB USZKODZONE PRODUKTY Jeśli otrzymasz produkt wadliwy lub uszkodzony w transporcie, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@lespetitschargeurs.com ze zdjęciami lub filmem przedstawiającym wadę. W przypadku potwierdzenia wady produktu wyślemy nowy produkt na nasz koszt lub dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy, bez konieczności odsyłania wadliwego przedmiotu (według naszego uznania).

7. OPÓŹNIONE LUB BRAKUJĄCE ZWROTY ŚRODKÓW Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, najpierw ponownie sprawdź swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wydawcą karty kredytowej, ponieważ zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu. Jeśli po wykonaniu wszystkich tych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@lespetitschargeurs.com.