Jak możemy Ci pomóc?
Wybierz kategorię
Problem z ładowarką?
2-letnia gwarancja w cenie, wymiana w 24 h w razie wady.
Stłuczenie, awaria, bateria, która nie trzyma, wolne ładowanie — opisz, co jest nie tak.
Zdjęcie ładowarki (i wady, jeśli jest widoczna) przyspiesza diagnozę.
Po potwierdzeniu wady wysyłamy wymianę natychmiast, zwrot bezpłatny.
Najczęstsze pytania
Ile trwa wymiana wadliwej ładowarki?
Po potwierdzeniu wady zdjęciem wysyłamy wymianę w 24 h. Zwrot starej ładowarki jest bezpłatny (etykieta opłacona z góry).
Moja ładowarka lekko brzęczy, czy to normalne?
Bardzo cichy dźwięk jest normalny w ładowarkach bezprzewodowych (magnes i cewka w pracy). Jeśli staje się uciążliwy lub głośniejszy, skontaktuj się z serwisem — to prawdopodobnie wada cewki.
Które telefony są zgodne z MagSafe / Qi2?
iPhone 12 i nowsze (natywny MagSafe). Do iPhone 11 i starszych lub Androida: dodaj do zamówienia przezroczyste etui MagSafe.
Moja ładowarka ładuje wolno, co robić?
1) Sprawdź, czy używasz zasilacza USB-C o mocy min. 25 W. 2) Zdejmij grube etui inne niż MagSafe. 3) Jeśli problem nie ustępuje, to prawdopodobnie wada cewki — skontaktuj się z serwisem.
Czy mogę wymienić lub zwrócić używaną ładowarkę?
Tak, w ciągu 30 dni od otrzymania. Ładowarka musi być w dobrym stanie (bez poważnych rys). Zwroty bezpłatne, pełny zwrot pieniędzy.
Jak aktywować 5-letnią gwarancję?
5-letnią gwarancję kupuje się przy zamówieniu (+19 € za ładowarkę). Po zakupie działa automatycznie, bez osobnej rejestracji. Obejmuje stłuczenie, awarię i baterię przez 5 lat.
Co zrobić, jeśli nie otrzymałem zamówienia po 5 dniach?
Skontaktuj się z nami natychmiast, podając numer zamówienia. Jeśli status utknął lub wskazuje „Dostarczono” mimo braku przesyłki, interweniujemy u przewoźnika lub wysyłamy zestaw ponownie.
Jak działają darmowe akcesoria?
Zestaw Duo (2 ładowarki) = 1 darmowy zestaw upominkowy. Zestaw Rodzinny (4 ładowarki) = 4 darmowe zestawy. Każdy zawiera miniaturową ładowarkę podróżną, etui na karty i kabel USB-C.
Moja ładowarka się nagrzała, czy to niebezpieczne?
Umiarkowane ciepło jest normalne (ładowanie bezprzewodowe naturalnie wytwarza ciepło). Jeśli ładowarka parzy lub telefon pokazuje ostrzeżenie o przegrzaniu, odłącz ją i skontaktuj się z serwisem — to prawdopodobnie wada.
Jak anulować lub zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej (e-mail lub WhatsApp), podając numer zamówienia. Jeśli nie zostało jeszcze wysłane, anulujemy je lub zmienimy bezpłatnie. W przeciwnym razie bezpłatny zwrot w 30 dni od otrzymania.