Przejdź do zawartości

Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI

1. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA Wszystkie standardowe zamówienia są przetwarzane i wysyłane w ciągu od 24 do 72 godzin (dni roboczych) od otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Uwaga: Jeśli wybierzesz opcję „Gwarantowana Dostawa na Święta”, Twoje zamówienie zostanie zrealizowane z bezwzględnym priorytetem (przejście na początek listy). Otrzymasz powiadomienie e-mail, gdy tylko Twoja paczka zostanie wysłana.

2. SZACOWANE TERMINY DOSTAWY (Standard) Nasze produkty są wysyłane z naszych międzynarodowych magazynów partnerskich (spoza UE). Podane poniżej czasy dostawy są średnimi szacunkami od momentu przekazania przesyłki lokalnemu przewoźnikowi:

  • Francja metropolitalna: 3 do 5 dni roboczych.

  • Unia Europejska (poza Francją): 3 do 5 dni roboczych.
    Szwajcaria i inne kierunki europejskie: 5 do 10 dni roboczych.

  • Reszta świata: Od 5 do 12 dni roboczych.

Ważne: W okresach dużego popytu (Święta Bożego Narodzenia) terminy te mogą się nieznacznie różnić w zależności od sprawności odprawy celnej i lokalnych usług pocztowych.

3. ŚLEDZENIE ZAMÓWIENIA Po wysyłce otrzymasz numer do śledzenia przesyłki. Aktualizacja informacji przez przewoźnika może zająć do 48 godzin. Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 30 dni, skontaktuj się z nami pod adresem info@lespetitschargeurs.com.

4. VAT, IOSS I OPŁATY IMPORTOWE W przypadku dostaw do Unii Europejskiej podatek VAT jest pobierany podczas składania zamówienia, jeśli przesyłka kwalifikuje się do procedury IOSS, w szczególności gdy jej wartość rzeczywista nie przekracza 150 €. Procedura IOSS nie obejmuje ewentualnych należności celnych ani opłat importowych przewidzianych w obowiązujących przepisach, które mogą być pobierane oddzielnie. W przypadku przesyłek niekwalifikujących się do IOSS oraz dostaw poza Unię Europejską wszelkie podatki, cła i opłaty, które mogą być wymagane przy imporcie, pozostają po stronie klienta.

5. USZKODZENIA W TRANSPORCIE Jeśli Twoja przesyłka dotrze uszkodzona, natychmiast zrób zdjęcia opakowania oraz produktu, a następnie skontaktuj się z nami pod adresem info@lespetitschargeurs.com w celu szybkiej wymiany.

6. ZAGUBIONE PRZESYŁKI Jeśli śledzenie wskazuje „Doręczono”, ale nic nie otrzymałeś, sprawdź najpierw u sąsiadów lub u gospodarza domu. Jeśli przesyłka nadal nie zostanie odnaleziona i przewoźnik uzna ją za zagubioną, zobowiązujemy się do wysłać nowy produkt bez dodatkowych opłat lub do pełnego zwrotu pieniędzy.