Perguntas frequentes.

Todos os iPhone 12 e versões posteriores beneficiam do carregamento MagSafe nativo. Para iPhone 11 e anteriores ou para telemóveis Android, adicione uma capa MagSafe transparente à sua encomenda — ela adiciona o íman necessário e funciona com todos os nossos carregadores.

2 a 4 dias úteis na França metropolitana via Colissimo. 3 a 5 dias para pontos de recolha Mondial Relay. Expresso 24 h disponível via Chronopost (opção paga no checkout).

A entrega é gratuita a partir de 60 € de compra.

Uma vez confirmado o defeito por foto, enviamos uma substituição em 24 horas. A devolução do carregador antigo é gratuita (etiqueta pré-paga fornecida).

Todos os nossos carregadores têm uma cobertura de 2 anos contra defeitos de fabrico, de bobina ou eletrónicos. Está incluído no preço, sem condição de registo.

Para acionar a garantia: envie-nos um email com o seu número de encomenda e uma foto. Respondemos em 24 h.

A opção de garantia de 5 anos é adquirida no momento da encomenda (+19 € por carregador). Uma vez ativada, é acionada automaticamente — não é necessário registo separado. Cobre quebra, avaria, bateria durante 5 anos.

Cartão bancário (Visa, Mastercard, AmEx), Apple Pay, Google Pay, PayPal, e pagamento em 3x sem juros via PayPal para encomendas entre 100 € e 3 000 €.

Sim, no prazo de 30 dias após a receção. O carregador deve estar em bom estado (sem riscos significativos). Devoluções gratuitas, reembolso integral no prazo de 5 dias após a receção da devolução.

Pack Duo (2 carregadores) = 1 pack de presente oferecido. Pack Família (4 carregadores) = 4 packs de presente oferecidos.

Cada pack contém um carregador miniatura de viagem, um porta-cartões e um cabo USB-C.

1) Verifique se está a usar um adaptador de corrente USB-C de, no mínimo, 25 W.

2) Remova qualquer capa grossa não-MagSafe.

3) Se o problema persistir, é provavelmente um defeito na bobina — contacte o serviço de apoio ao cliente.

Um ruído muito ligeiro é normal nos carregadores sem fios (o íman e a bobina em funcionamento). Se se tornar incómodo ou se amplificar, contacte o serviço de apoio ao cliente — é provavelmente um defeito da bobina.

Um calor moderado é normal (o carregamento sem fios produz naturalmente calor). Se o carregador ficar muito quente ou se o telefone exibir uma mensagem de sobreaquecimento, desligue-o e contacte o serviço de apoio ao cliente — é provavelmente um defeito.

Contacte-nos o mais rapidamente possível (email ou WhatsApp) com o seu número de encomenda. Se ainda não tiver sido enviada, cancelamos ou modificamos sem custos. Caso contrário, devolução gratuita após receção no prazo de 30 dias.

Sim, todos os nossos carregadores são certificados Qi2 — o mais recente padrão oficial de carregamento sem fios. Isso garante a compatibilidade com todos os telemóveis MagSafe e Qi2 (iPhone 12+, os mais recentes Samsung Galaxy, Pixel 8+) com a potência máxima suportada pelo seu dispositivo.

Trabalhamos nisso todos os dias. O nosso PLA é de origem biológica (94% de material proveniente de resíduos agrícolas franceses). A nossa embalagem é de cartão kraft reciclado, sem plástico. O nosso programa de devolução gratuita recolhe os carregadores em fim de vida.

Mais detalhes sobre a nossa página de reciclagem.

O design, o polimento à mão e o controlo de qualidade individual são feitos por nós, na nossa oficina. É isso que nos permite escrever «polimento manual» sem mentir, e é isso que faz a diferença visível em relação a um carregador industrial colocado ao lado.