Perguntas frequentes.

Todos os iPhone 12 e versões posteriores beneficiam do carregamento MagSafe nativo. Para iPhone 11 e anteriores ou para telemóveis Android, adicione uma capa MagSafe transparente à sua encomenda — acrescenta o íman necessário e funciona com todos os nossos carregadores.

2 a 4 dias úteis em França continental via Colissimo. 3 a 5 dias para os pontos de recolha Mondial Relay. Expresso 24 h disponível via Chronopost (opção paga no checkout).

A entrega padrão custa 9,90 € e é grátis a partir de 50 € de compra.

Assim que o defeito for confirmado por foto, enviamos-lhe uma substituição em 24 h. A devolução do carregador antigo é gratuita (etiqueta pré-paga fornecida).

Todos os nossos carregadores estão cobertos durante 2 anos contra defeitos de fabrico, de bobina ou eletrónicos. Está incluído no preço, sem necessidade de registo.

Para acionar a garantia: envie-nos um e-mail com o seu número de encomenda e uma foto. Respondemos em 24 h.

A opção de garantia de 5 anos compra-se no momento da encomenda (+19 € por carregador). Uma vez ativada, entra em vigor automaticamente — sem necessidade de registo separado. Cobre quebra, avaria e bateria durante 5 anos.

Cartão bancário (Visa, Mastercard, AmEx), Apple Pay, Google Pay, PayPal, e pagamento em 3× sem juros via PayPal para encomendas entre 100 € e 3 000 €.

Sim, no prazo de 30 dias após a receção. O carregador deve estar em bom estado (sem riscos significativos). Os portes de devolução ficam a seu cargo; reembolso integral no prazo de 5 dias após a receção da devolução.

Pack Duo (2 carregadores) = 1 pack presente oferecido. Pack Família (4 carregadores) = 4 packs presente oferecidos.

Cada pack contém um carregador de viagem em miniatura, um porta-cartões e um cordão USB-C.

1) Verifique se está a usar um transformador USB-C de, no mínimo, 25 W.

2) Retire qualquer capa espessa não MagSafe.

3) Se o problema persistir, é provavelmente um defeito de bobina — contacte o apoio ao cliente.

Um ruído muito ligeiro é normal nos carregadores sem fios (o íman e a bobina em funcionamento). Se se tornar incomodativo ou se intensificar, contacte o apoio ao cliente — é provavelmente um defeito de bobina.

Um calor moderado é normal (o carregamento sem fios produz naturalmente calor). Se o carregador ficar muito quente ou se o telemóvel apresentar uma mensagem de sobreaquecimento, desligue-o e contacte o apoio ao cliente — é provavelmente um defeito.

Contacte-nos o mais rapidamente possível (e-mail ou WhatsApp) com o seu número de encomenda. Se ainda não tiver sido expedida, cancelamo-la ou alteramo-la sem custos. Caso contrário, pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias; os portes de devolução ficam a seu cargo.

Sim, todos os nossos carregadores são certificados Qi2 — a mais recente norma oficial de carregamento sem fios. Isto garante a compatibilidade com todos os telemóveis MagSafe e Qi2 (iPhone 12+, últimos Samsung Galaxy, Pixel 8+) à potência máxima suportada pelo seu dispositivo.

Trabalhamos nisso todos os dias. O nosso PLA é de origem biológica (94% de material proveniente de resíduos agrícolas franceses). A nossa embalagem é em cartão kraft reciclado, sem plástico. O nosso programa de devolução gratuita recupera os carregadores em fim de vida.

Mais detalhes na nossa página de reciclagem.

O design, o polimento à mão e o controlo de qualidade peça a peça são feitos em casa, na nossa oficina. É isso que nos permite escrever «polimento à mão» sem mentir, e é isso que faz a diferença visível em relação a um carregador industrial colocado ao lado.