Como podemos ajudar?
Escolha uma categoria
Um problema com o seu carregador?
Garantia de 2 anos incluída, substituição em 24 h em caso de defeito.
Quebra, avaria, bateria que já não aguenta, carregamento lento — descreva o que está errado.
Uma foto do carregador (e do defeito, se visível) acelera o diagnóstico.
Se o defeito for confirmado, enviamos uma substituição de imediato, devolução gratuita.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora a substituição de um carregador defeituoso?
Depois de o defeito ser confirmado por foto, enviamos uma substituição em 24 h. A devolução do carregador antigo é gratuita (etiqueta pré-paga incluída).
O meu carregador faz um ligeiro zumbido, é normal?
Um ruído muito ligeiro é normal nos carregadores sem fios (o íman e a bobina em funcionamento). Se se tornar incómodo ou aumentar, contacte a assistência — é provavelmente um defeito da bobina.
Que telemóveis são compatíveis com MagSafe / Qi2?
iPhone 12 e posteriores (MagSafe nativo). Para iPhone 11 e anteriores ou Android: adicione uma capa MagSafe transparente à sua encomenda.
O meu carregador carrega lentamente, o que fazer?
1) Verifique que usa um adaptador de corrente USB-C de pelo menos 25 W. 2) Retire capas espessas que não sejam MagSafe. 3) Se persistir, é provavelmente um defeito da bobina — contacte a assistência.
Posso trocar ou devolver um carregador que usei?
Sim, no prazo de 30 dias após a receção. O carregador deve estar em bom estado (sem riscos significativos). Devoluções gratuitas, reembolso integral.
Como ativo a garantia de 5 anos?
A garantia de 5 anos é comprada no momento da encomenda (+19 € por carregador). Depois aplica-se automaticamente, sem registo separado. Cobre quebra, avaria e bateria durante 5 anos.
O que fazer se não recebi a encomenda ao fim de 5 dias?
Contacte-nos de imediato com o número da encomenda. Se o estado estiver bloqueado ou indicar «Entregue» sem receção, reclamamos junto da transportadora ou reenviamos o pack.
Como funcionam os acessórios oferecidos?
Pack Duo (2 carregadores) = 1 pack de oferta grátis. Pack Família (4 carregadores) = 4 packs de oferta grátis. Cada pack inclui um carregador miniatura de viagem, um porta-cartões e um cabo USB-C.
O meu carregador aqueceu, é perigoso?
Um calor moderado é normal (o carregamento sem fios produz calor naturalmente). Se o carregador ficar a escaldar ou o telemóvel mostrar aviso de sobreaquecimento, desligue e contacte a assistência — é provavelmente um defeito.
Como cancelo ou altero a encomenda depois de a fazer?
Contacte-nos o mais rapidamente possível (email ou WhatsApp) com o número da encomenda. Se ainda não tiver sido expedida, cancelamos ou alteramos sem custos. Caso contrário, devolução gratuita em 30 dias após a receção.