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Política de envio

POLÍTICA DE ENVIO

1. PRAZOS DE PROCESSAMENTO DA ENCOMENDA Todas as encomendas padrão são processadas e expedidas num prazo de 24 a 72 horas (dias úteis) após a receção do seu e-mail de confirmação. Nota: Se escolher a opção Receberá uma notificação por email assim que a sua encomenda for expedida.

2. PRAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS (Standard) Os nossos produtos são enviados dos nossos armazéns parceiros internacionais (fora da UE). Os prazos anunciados abaixo são estimativas médias após a entrega da encomenda ao transportador local:

  • França Metropolitana: 3 a 5 dias úteis.

  • União Europeia (exceto França): 3 a 5 dias úteis.
    Suíça e outros destinos europeus: 5 a 10 dias úteis.

  • Resto do mundo: 5 a 12 dias úteis.

Importante: Em período de procura elevada (Natal), estes prazos podem variar ligeiramente em função da rapidez do desalfandegamento e dos serviços postais locais.

3. ACOMPANHAMENTO DA ENCOMENDA Assim que a encomenda for expedida, receberá um número de rastreamento. Pode demorar até 48 horas para que as informações sejam atualizadas pela transportadora. Se não recebeu a sua encomenda no prazo de 30 dias, contacte-nos em info@lespetitschargeurs.com.

4. IVA, IOSS E DIREITOS DE IMPORTAÇÃO Para entregas com destino à União Europeia, o IVA é cobrado no momento da encomenda quando o envio é elegível para o regime IOSS, nomeadamente quando o seu valor intrínseco não excede 150 €. O regime IOSS não cobre eventuais direitos aduaneiros ou taxas de importação previstos pela regulamentação em vigor, que podem ser cobrados separadamente. Para envios não elegíveis para o IOSS e para destinos fora da União Europeia, os impostos, direitos e taxas eventualmente exigíveis na importação permanecem a cargo do cliente.

5. DANOS DURANTE O TRANSPORTE Se a sua encomenda chegar danificada, tire imediatamente fotografias da embalagem e do produto, e depois contacte-nos em info@lespetitschargeurs.com para uma substituição rápida.

6. ENCOMENDAS PERDIDAS Se o rastreio indicar "Entregue" mas não recebeu nada, verifique primeiro com os seus vizinhos ou porteiro. Se a encomenda continuar sem ser encontrada e for declarada perdida pela transportadora, comprometemo-nos a enviar um novo produto sem custos ou a reembolsá-lo integralmente.